Ці Правила визначають загальні умови, правила та спосіб використання Покупцями платформи інтернет-магазину www.nordic.pl.
§ 1. Означення понять
1.1. Терміни, що використовуються в цих правилах, означають:
1. Продавець / Постачальник послуг - Łukasz Spych, який веде господарську діяльність під назвою SUGEST Łukasz Spych з юридичною адресою в м. Турек на вул. Кольська шоса 28, 62-700 Турек, NIP: 6681933999; REGON 301578387, адреса електронної пошти: sklep@nordic.pl, номер телефону +48 794-009-009.
2. Інтернет-магазин - розширена служба онлайн-продажів, за допомогою якої Постачальник послуг надає послуги в електронному вигляді, включаючи, зокрема, презентацію продукту, розміщення замовлень, укладання дистанційних контрактів і доступ до цифрового контенту, керована Продавцем за адресою в Інтернеті www.nordic .pl .
3. Споживач - фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.
4. Замовник - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, окремі положення якої надають дієздатність, яка має намір укласти або уклала договір про надання електронних послуг. або договір купівлі-продажу.
5. Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів, через Інтернет-магазин, без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням виключно одного або кількох засобів дистанційного зв’язку, до до моменту укладення договору включно.
6. Регламент – цей Регламент разом з усіма додатками, що є його невід’ємною частиною, включаючи, зокрема, «Політику конфіденційності».
7. Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане ним через електронну форму в Інтернет-магазині, подане таким чином, що дозволяє ідентифікувати Покупця, продукти, які є предметом дистанційного контракту, спосіб доставки, спосіб оплати та продажу ціна.
8. Термін виконання замовлення (відвантаження) - кількість робочих днів, що відраховуються з моменту зарахування платежу на банківський рахунок Продавця до доставки замовлення Постачальнику.
9. Час доставки замовлення - це час від видачі замовлення Постачальнику до першої спроби доставки замовлення за вказаною Замовником адресою або до обраної Замовником камери зберігання.
10. Постачальник - зовнішня особа, з якою Продавець співпрацює в наданні послуги доставки Товару, обрана Замовником на етапі оформлення замовлення.
11. Обліковий запис - безкоштовна електронна послуга, тобто позначена індивідуальним іменем (логіном) і паролем, наданими Користувачем, набір ресурсів в ІКТ-системі Постачальника послуг, в якому представлені дані, надані Клієнтом під час реєстрації Облікового запису, та інформація про Замовлення. розміщені ним збираються.
12. Форма реєстрація – доступна в Магазині форма, яка дозволяє створити обліковий запис.
13. Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки.
14. Обслуговування Електронна – послуга, що надається Постачальником послуг Отримувачу послуг (Клієнту) в електронному вигляді через Інтернет-магазин, доступний за адресою www.nordic.pl.
15. Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, що дозволяє переглядати Товари, вибрані Клієнтом для покупки, а також дозволяє визначати та змінювати дані Замовлення, зокрема кількість і вартість Продуктів, а також спосіб і вартість доставки.
16. Продукт/Товар - рухома річ, наявна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Продавцем і Клієнтом.
17. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
18. Робочий день - день тижня з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.
19. Цивільний кодекс - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Закон. вісник 1964 р. № 16, ст. 93 із змінами).
20. Закон про надання електронних послуг - Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Закон. вісник № 144, ст. 1204 із змінами).
21. Закон про безпеку харчових продуктів і харчування - Закон від 25 серпня 2006 р. про безпеку харчових продуктів і харчування (Законодавчий вісник 2018.0.1541).
22. Інформаційний бюлетень - послуга електронного розповсюдження, що надається Постачальником послуг електронною поштою, що дозволяє всім Користувачам, які її використовують, автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний контент, що містить інформацію, серед іншого, про Продукти, новини та акції, доступні в Магазині, на адресу електронної пошти, надану Замовником, за його прямої згоди. Правила надання Продавцем послуг інформаційного бюлетеня викладені в окремій статті в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті www.nordic.pl.
23. Форс-мажор - визначається як зовнішня подія, яку неможливо передбачити (що також включає низьку ймовірність її виникнення в даній ситуації) і неможливо запобігти (не стільки саме явище, скільки його наслідки), зокрема пожежі , повені, землетруси, вибухи вулканів, епідемічні спалахи, а також загальні страйки, заворушення, військові дії, терористичні акти, військові перевороти. Також деякі дії органів державної влади, такі як блокування державних кордонів або введення заборони на експорт чи імпорт.
24. Політика конфіденційності - звід правил обробки та захисту персональних даних Отримувачів послуг, що є невід’ємною частиною цього Регламенту, доступний безкоштовно на сайті Інтернет-магазину.
25. Комерційна інформація - комерційна інформація у розумінні ст. 2 п. 2 Закону про надання електронних послуг, зокрема реклами, комерційної пропозиції та інформації про новини, акції та інші події щодо Магазину.
26. Розрахунковий центр - стороння посередницька організація щодо Інтернет-магазину при здійсненні платежів електронним переказом або оплати кредитною карткою.
§ 2. Загальні положення
2.1. Ці Правила визначають, зокрема:
а) загальні умови використання Магазину,
б) правила розміщення Замовлень у Магазині,
в) правила надання електронних послуг,
г) правила укладення договорів купівлі-продажу, предметом яких є конкретні товари,
д) порядок оскарження та порядок відмови від Договору купівлі-продажу.
2.2. Інтернет-магазином на www.nordic.pl керує Продавець. Договір купівлі-продажу товарів укладається між Клієнтом та Лукашем Шпичем, який веде бізнес під назвою SUGEST Łukasz Spych. Детальні дані наведено у вступі до Положення.
2.3. Продавець надає послуги на території Польщі.
2.4. Усі оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація, розміщена на веб-сайті www.nordic.pl, що стосується розміщених там продуктів, не є пропозицією у розумінні Цивільного кодексу, а є запрошенням укласти договір у розумінні ст. . 71 Цивільного кодексу.
2.5. Дієтичні добавки, що продаються в магазині, не є лікарськими засобами. Вони не мають властивостей запобігання або лікування захворювань. Харчові продукти визначаються в Законі про безпечність харчових продуктів і харчування як харчові продукти, метою яких є доповнення нормального раціону, будучи концентрованим джерелом вітамінів, мінералів або інших речовин, що мають поживний або інший фізіологічний ефект.
2.6. Дані, що містяться у вмісті веб-сайту, призначені виключно для інформаційних цілей. Інформація, представлена на сайті, не є медичним описом. Опублікована інформація не повинна використовуватися для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань. Продавець не несе відповідальності за будь-які побічні ефекти або шкоду здоров'ю, спричинені дотриманням інформації, що міститься на веб-сайті Магазину або на пов'язаних веб-сайтах.
2.7. Майнові авторські права на вміст, розміщений на веб-сайтах Магазину, а також графічні елементи Магазину, їх оформлення, композицію, що є творами в розумінні Закону про авторське право та суміжні права, належать Продавцю.
2.8. Клієнт Магазину зобов'язується поважати права інтелектуальної власності та права промислової власності Продавця та третіх осіб. Копіювання, розповсюдження або дослідження Магазину, його елементів, а також його зовнішнього вигляду в цілому, що становить твір у розумінні Закону про авторське право та суміжні права, без прямої письмової згоди Продавця є порушенням його авторські права власності.
2.9. Продавець повідомляє, що всі торгові марки (логотипи, логотипи, фірмові найменування тощо), графічні матеріали, фотографії, розміщені на сайті Магазину, підлягають правовому захисту та використовуються Магазином виключно в інформаційних цілях.
2.10. Усі назви продуктів, пропонованих Магазином для продажу, використовуються для ідентифікації та можуть бути захищені та зарезервовані відповідно до положень Закону про промислову власність.
2.11. Клієнти можуть спілкуватися з Продавцем електронною поштою за адресою: sklep@nordic.pl, а також телефоном за номером + 48 794-009-009 і письмово (контактна інформація наведена в пункті 1.1.1 Правил), надсилаючи замовлення за допомогою форми замовлення, у порядку, передбаченому пунктом 6 цього Регламенту.
2.12. Постачальник послуг має право періодично проводити акції, умови яких щоразу будуть надаватися на сайті Магазину. Акції не можна об’єднувати, якщо інше не передбачено Положенням про акцію.
2.13. Ці правила доступні безкоштовно на веб-сайті www.nordic.pl у спосіб, який дозволяє Клієнту ознайомитися з ними перед укладенням договору, і, крім того, на його вимогу Постачальник послуг надає їх у спосіб, який дозволяє їх отримати, відтворити та записати за допомогою системи ІКТ.
§ 3. Правила користування Магазином
3.1. Умовою використання Магазину є ознайомлення з Правилами та Політикою конфіденційності та згода з ними. Використовуючи будь-який спосіб Магазину (використовуючи електронні сервіси, детально описані в пункті 4.1. Регламенту та укладаючи договори купівлі-продажу), Покупець приймає Правила та погоджується з усіма їх положеннями та зобов’язується їх дотримуватися.
3.2. Перегляд асортименту Інтернет-магазину не вимагає реєстрації. Оформлення замовлень Клієнтом товарів в асортименті Магазину можливе після реєстрації та створення Акаунту відповідно до положень пункту 5 цих Правил або після надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяють виконати замовлення без реєстрації.
3.3. Для користування Магазином, в тому числі для перегляду асортименту та розміщення замовлень Товарів, необхідно відповідати мінімальним технічним вимогам, таким як:
a) Комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій, підключений до Інтернету,
б) Інтернет-браузер: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge - оновлені до останніх версій,
в) активний обліковий запис електронної пошти (e-mail),
d) Увімкнення опції збереження файлів cookie та Javascript у веб-браузері,
e) Рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768.
3.4. Якщо Замовник використовує комп’ютерне обладнання або програмне забезпечення, яке не відповідає технічним вимогам, зазначеним у пункті 3.3. Регламенту Постачальник послуг не гарантує коректне функціонування Магазину та передбачає, що це може мати негативний вплив на якість наданих ним електронних послуг.
3.5. Клієнт зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства та положень цих Правил. Зокрема, він зобов'язаний:
a) Утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на належне функціонування Магазину, включаючи, зокрема, будь-яке втручання у вміст Магазину або його технічні елементи,
b) не надавати та не передавати вміст, заборонений законом, включаючи, зокрема, образливий або вульгарний вміст, що підбурює до насильства чи інші дії, що суперечать закону чи пристойності, або такі, що порушують особисті права та інші права третіх осіб,
c) Не надсилати та не розміщувати небажану комерційну інформацію (спам) у межах Магазину,
d) Використовувати будь-який вміст, опублікований у Магазині, лише для особистого використання,
д) Використовувати Магазин таким чином, щоб це не було незручно для інших Клієнтів і для Продавця.
3.6. У разі порушення Клієнтом цих Правил, зокрема шляхом порушення положень пункту 3.5. Правил, Продавець може позбавити Клієнта права користування Інтернет-магазином, а також може обмежити його доступ до частини або до всіх ресурсів Інтернет-магазину з негайною дією.
3.7. Інформація, надана Замовником при оформленні замовлення, повинна бути правдивою, актуальною та точною. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення, якщо надані дані унеможливлюють виконання Замовлення, зокрема перешкоджають коректній доставці вантажу. Перш ніж відмовитися від виконання, Продавець спробує зв’язатися з Клієнтом, щоб визначити дані, які дозволяють виконати Замовлення.
§ 4. Електронні сервіси
4.1. Постачальник послуг надає безкоштовні електронні послуги, які полягають у перегляді інформації, опублікованій у Магазині, дозволі Клієнтам створювати Обліковий запис у Магазині та наданні форми для розміщення замовлення на продукти, а також публікації відгуків про продукти та використання контактної форми.
4.2. Послуга реєстраційної форми полягає в наданні Клієнтам можливості створити обліковий запис у Магазині за допомогою логіну, який є адресою електронної пошти Клієнта та унікальним паролем, вибраним Клієнтом і використовуваним для входу в обліковий запис Магазину, відповідно до порядку, передбаченому пунктом 5 Положення. Послуга надається безкоштовно та є одноразовою. Послуга завершується після завершення процесу реєстрації.
4.3. Послуга «Обліковий запис користувача», детально описана в пункті 5 цих Правил, надається безкоштовно на невизначений термін. Клієнт може в будь-який час без пояснення причини та без витрат видалити свій обліковий запис, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг у письмовій формі або електронною поштою (контактні дані вказані в пункті 1.1.1. Регламенту). Акаунт буде видалено після отримання заяви Продавцем.
4.4. Послуга «Форма замовлення» полягає в наданні клієнтам можливості оформити замовлення (волеві заяви) на пропоновані Продавцем товари через веб-сайт Магазину в порядку, передбаченому пунктом 6 Правил. Послуга надається безкоштовно та є одноразовою. Послуга припиняється відразу після оформлення замовлення.
4.5. Служба розсилки надає можливість підписатися на розсилку, поставивши позначку у відповідному полі на веб-сайті Магазину або під час реєстрації Облікового запису в Магазині або безпосередньо в Обліковому записі Клієнта. Надається безкоштовно на невизначений термін. Замовник може в будь-який час і без пояснення причини відмовитися від отримання розсилки, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг у письмовій формі або електронною поштою (контактні дані вказані в п. 1.1.1. Регламенту). Продавець також дозволяє вам скасувати підписку на розсилку, натиснувши відповідну кнопку в нижньому колонтитулі кожного електронного листа, надісланого в рамках підписки.
4.6. Послуга «Зворотна форма» полягає в відправці повідомлення Продавцю за допомогою форми, розміщеної на сайті Магазину. Відмова від вищезазначеної послуги можлива в будь-який час і полягає у припиненні надсилання запитів Продавцю.
4.7. Послуга оприлюднення думки клієнтів полягає в тому, щоб надати можливість клієнтам розміщувати індивідуальні та суб’єктивні заяви клієнтів щодо окремих товарів на веб-сайті Магазину (під описом даного товару). Перед публікацією ця думка перевіряється Продавцем, який не зобов'язаний її публікувати. Відмова від послуги публікації думки можлива в будь-який час і полягає в припиненні розміщення Клієнтом контенту на Сайті Магазину.
4.8. Вказано в пункті 4.1. Послуги надаються Постачальником послуг 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
4.9. Продавець докладає всіх зусиль, щоб послуги, що надаються в рамках Магазину, були на найвищому рівні, однак Продавець не виключає можливості тимчасового припинення роботи Магазину, зокрема у разі необхідності здійснення технічне обслуговування, перевірка, необхідність модернізації або розширення Магазину.
4.10. Постачальник послуг у повній мірі, дозволеній законодавством, не несе відповідальності за збої в наданні електронних послуг, включаючи перебої у функціонуванні Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з Технічна інфраструктура замовника.
4.11. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, Постачальник може розірвати договір про надання електронних послуг з негайним набранням чинності та без пояснення причин, направивши відповідну заяву Клієнту, який не є Споживачем.
4.12. Скарги щодо послуг, що надаються в електронному вигляді, можна подати письмово або електронною поштою (контактні дані вказані в п. 1.1.1. Регламенту). У скарзі Замовник повинен вказати своє ім’я та прізвище, адресу для листування, а також тип і дату порушення, пов’язаного з послугами, що надаються Виконавцем. Скарги розглядаються Постачальником послуг протягом 14 днів.
§ 5. Обліковий запис користувача
5.1. Безкоштовний електронний сервіс облікового запису в магазині www.nordic.pl доступний фізичним особам з повною дієздатністю, юридичним особам або організаційним підрозділам без статусу юридичної особи, яким закон надає дієздатність.
5.2. Послуга «Обліковий запис Магазину» доступна після реєстрації за допомогою реєстраційної форми, розташованої у верхній частині кожної сторінки, що входить до складу Магазину. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та прийняття реєстраційної форми, доступної на веб-сайті Магазину.
5.3. У Реєстраційній формі Клієнту необхідно вказати такі дані: ім’я та прізвище, назву компанії (якщо є), адресу електронної пошти, а також інформацію для входу, яка складається з адреси електронної пошти та унікального пароля користувача, який встановити під час реєстрації.
5.4. Умовою Реєстрації є надання персональних даних з позначкою «обов’язкові», а також ознайомлення Клієнта з цими Правилами, Політикою конфіденційності та згода з ними, що Клієнт підтверджує встановленням відповідної позначки перед завершенням реєстрації.
5.5. Забороняється додавати у форму незаконний контент, зокрема персональні дані третіх осіб, які не авторизували створення облікового запису від свого імені.
5.6. Виконання наведених вище умов і натискання кнопки «Реєстрація» надсилає реєстраційну форму, що рівнозначно створенню Облікового запису в Магазині. Продавець надсилає Клієнту на надану ним адресу електронної пошти повідомлення про підтвердження створення Облікового запису в Магазині.
5.7. Адреса електронної пошти та пароль, надані під час реєстрації, використовуватимуться для входу в Обліковий запис Магазину, якщо Клієнт не змінить дані для входу за допомогою налаштувань облікового запису Клієнта, тоді змінені дані будуть новими даними для входу.
5.8. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам дані для входу, які використовуються для входу в обліковий запис користувача в Інтернет-магазині.
5.9. Після входу в обліковий запис Клієнт має можливість:
а) відстеження статусу замовлення,
б) переглянути історію замовлень,
в) зміна способів оплати,
d) Оновлення ваших даних,
д) Збереження альтернативних адрес доставки,
f) Замовлення та скасування замовлення на інформаційний бюлетень,
g) Отримання повідомлень про наявність товарів,
h) Додавання думок про продукти.
5.10. Щоб додати відгук, увійдіть в обліковий запис і виберіть продукт, який потрібно переглянути. Потім виберіть вкладку «Додати відгук» під товаром, заповніть відповідну форму та введіть думку у відповідному полі та натисніть кнопку «Додати відгук». Натискання кнопки «Додати відгук» надсилає форму Продавцю. Думка буде опублікована після прийняття її змісту Продавцем.
5.11. Продавець залишає за собою право відмовити в розміщенні відгуку, якщо він порушує будь-яке з положень пункту 3.5 цих Правил.
5.12. Щоб отримати сповіщення про наявність продукту, який недоступний на момент перегляду товарів Магазину, Клієнт, який увійшов до облікового запису Магазину, повинен вибрати та натиснути кнопку «повідомити мене про наявність».
5.13. Продавець має право заблокувати доступ до Облікового запису Клієнта та інших електронних сервісів, зазначених у пункті 4.1 Правил, якщо Клієнт діє на шкоду Продавцю чи іншим Клієнтам, зокрема, порушуючи закон або положення цих Правил. Замовником.
5.14. Про намір заблокувати його Обліковий запис Продавець повідомить Клієнта на адресу електронної пошти, зареєстровану в Інтернет-магазині www.nordic.pl. Блокування облікового запису в описаному вище випадку означає розірвання договору з Замовником про надання електронних послуг з негайним набранням чинності.
5.15. У разі блокування облікового запису Клієнта згідно п. 5.13. цих Правил, Продавець скасовує нереалізовані замовлення, розміщені цим Клієнтом. Анулювання відбувається протягом 1 робочого дня з моменту блокування облікового запису. У цьому випадку повертається вся сплачена за замовлення сума.
5.16. Електронний сервіс «Акаунт» може бути припинений Клієнтом у будь-який момент шляхом направлення відповідної заяви на електронну адресу Продавця. Детальний режим описано в розділі 4.11. Положення. Видалення облікового запису не впливає на виконання розміщених замовлень.
§ 6. Розміщення замовлень
6.1. Покупець може придбати товари з асортименту Магазину шляхом оформлення замовлення. Клієнт розміщує замовлення через веб-сайт www.nordic.pl, використовуючи Обліковий запис Клієнта після входу в Магазин або після надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати замовлення без реєстрації Облікового запису.
6.2. Замовлення можна робити 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
6.3. Покупець вибирає товар в асортименті Магазину під час оформлення замовлення відповідно до його опису та ціни та вказує його кількість. Клієнт завершує замовлення за допомогою кошика та виконує подальші технічні кроки для розміщення замовлення на основі повідомлень, які йому відображаються, та інформації, доступної на веб-сайті.
6.4. При оформленні замовлення – до натискання кнопки «Підтвердити покупку» Клієнт має можливість змінити замовлення, зокрема щодо вибору товару та його кількості, а також має можливість ввести промокод.
6.5. Після того, як Клієнт за допомогою Магазину надасть усі необхідні дані, буде відображено підсумок розміщеного Замовлення. Короткий зміст розміщеного замовлення міститиме інформацію про:
а) предмет замовлення,
b) Ціна за одиницю та загальна ціна замовлених продуктів, включаючи вартість доставки та додаткові витрати (за наявності),
в) обраний спосіб оплати,
г) обраний спосіб доставки,
6.6. Для того, щоб відправити Замовлення, необхідно прийняти зміст Регламенту та Політики конфіденційності, надати особисті дані, позначені як обов’язкові, і натиснути кнопку «Підтвердити покупку».
6.7. Після надання Клієнтом правильно заповненої форми замовлення Продавець негайно надсилає Клієнту інформацію про її акцепт, тобто прийняття пропозиції в розумінні Цивільного кодексу, на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні замовлення або під час налаштування аккаунт.
6.8. Договір вважається укладеним, коли Клієнт отримує електронний лист, згаданий у абзаці вище. У випадку, якщо Продавець негайно не підтвердить прийняття замовлення до виконання, договір між Клієнтом і Продавцем не вважається укладеним, і будь-які платежі, здійснені за неприйняте замовлення, будуть негайно повернені Клієнту.
6.9. Якщо Клієнт обирає передоплату замовлення, виконання замовлення починається з моменту зарахування оплати за замовлений товар на банківський рахунок Продавця.
6.10. Продавець має право анулювати замовлення, якщо Клієнт не здійснив повну оплату протягом 7 робочих днів з моменту отримання Клієнтом підтвердження про прийняття замовлення до виконання. Скасування замовлення означає звільнення Продавця від обов'язку його виконання.
6.11. Продавець, відповідно до волі Клієнта, до вантажу, що є предметом Поставки, додає квитанцію або рахунок-фактуру ПДВ, що покриває поставлений Товар. Вказівка Замовником даних для виписування податкової накладної у вигляді номера НІП та ФОП означає виявлення бажання укласти договір купівлі-продажу як підприємця.
§ 7. Ціна
7.1. Ціна Товару, зазначена на веб-сайті Магазину, вказана в польських злотих і включає податок на товари та послуги (ціна брутто).
7.2. У вартість товару не входить вартість доставки, розмір якої залежить від способу доставки товару Замовнику, який детально описаний у пункті 8 Регламенту.
7.3. Покупець інформується про загальну вартість Товару, що є предметом Замовлення, а також про вартість доставки та інші витрати на сайті Магазину під час оформлення Замовлення.
7.4. Продавець залишає за собою право вносити зміни в ціни на товари на постійній основі. Це право не впливає на вартість замовлення, розміщеного до дати зміни ціни.
7.5. Продавець дозволяє зменшити загальну суму до сплати за допомогою функціональності Кошика під назвою «ввести код» на етапі оформлення замовлення. За цим купоном автоматично розраховується вартість замовлення до того, як Клієнт надішле замовлення «підтвердження покупки». Якщо в умовах використання кодів знижки не зазначено інше, код знижки лише зменшує кінцеву ціну товару, але не зменшує вартість доставки.
§ 8. Оплата та виконання замовлення
8.1. Замовлення, розміщені в інтернет-магазині www.nordic.pl, можна оплатити:
а) Авансом (до отримання предмета замовлення) - оплачується безпосередньо на рахунок Магазину через систему Przelewy24 (у тому числі за допомогою мобільного платежу BLIK або оплатою платіжною карткою Visa, Mastercard, Maestro) або через Stripe (Visa, Mastercard). , Maestro, Apple Pay, Google Pay),
б) Авансом - традиційним переказом на банківський рахунок Продавця,
в) Знизу - при надходженні предмета замовлення.
8.2. У разі передоплати виконання замовлення розпочнеться протягом 24 годин після зарахування повної суми замовлення на банківський рахунок Продавця або - у випадку платежів, що обробляються зовнішньою системою Przelewy24 або Stripe - після суб'єкт підтверджує, що повний платіж здійснено Замовником.
8.3. При виборі передоплати традиційним банківським переказом Клієнт має 7 робочих днів для оплати всього замовлення, починаючи з дня, наступного за днем, коли Клієнт зробив замовлення. У разі несплати Клієнтом протягом зазначеного терміну Продавець розривається з Договору купівлі-продажу. У разі недійсного закінчення додаткового строку відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу, Продавець надсилає Покупцеві на його електронну адресу інформацію про відмову від договору (скасування замовлення).
8.4. У разі прострочення платежу, виконання замовлення розпочнеться після отримання Клієнтом підтвердження прийняття замовлення, зазначеного в пункті 6.7. Положення.
8.5. Термін виконання замовлення, оформленого через Магазин, становить від 1 до 10 робочих днів, починаючи з дня, наступного за днем прийняття замовлення до виконання. Якщо замовлення оформлено та оплачено до 13:00 певного робочого дня, час обробки замовлення починається з цього ж дня.
8.6. Термін доставки замовлення від 1 до 2 робочих днів з моменту видачі замовлення Постачальнику. Продавець надсилає Клієнту інформацію, що підтверджує доставку замовлення Постачальника, на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при оформленні Замовлення.
8.7. Термін виконання замовлення Продавець вказує на сайті Магазину під описом Товару. Якщо товари, вибрані Клієнтом, мають різні дати виконання замовлення (відвантаження), Продавець завершить і виконає замовлення відповідно до більш тривалого часу доставки.
8.8. Час виконання Замовлення може змінюватися з причин, які не залежать від Продавця. У випадку, якщо виконання замовлення неможливе протягом терміну, зазначеного в пункті 8.5. Правил, Продавець негайно повідомляє про це Клієнта та вказує нову, орієнтовну дату виконання замовлення. Якщо нова дата не погоджується Клієнтом - він може відмовитися від договору без будь-яких витрат. Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами, Продавець у повному обсязі, дозволеному законодавством, не несе відповідальності за будь-які затримки у виконанні замовлення, спричинені обставинами, що не залежать від Продавця.
8.9. Продавець надає інформацію про хід виконання Замовлення в обліковому записі Клієнта, а також щоразу інформує Клієнта про виникнення ситуації, зазначеної в пункті 8.8. Положення.
8.10. Оплата при доставці (кур'єром DPD, кур'єром Inpost, кур'єром UPS) можлива готівкою.
8.10. Розрахунки за транзакції електронних переказів здійснюються через Przelewy24 (PayPro SA) з зареєстрованим офісом у Познані, адреса: вул. Kanclerska 15, 60-327 Poznań відповідно до правил надання послуг, доступних за адресою: https://www.przelewy24.pl/regulamin
8.11. Розрахунки за транзакціями платіжною карткою здійснюються через Przelewy24 (PayPro SA) з зареєстрованим офісом у Познані, адреса: вул. Kanclerska 15, 60-327 Poznań відповідно до умов обслуговування, доступних на: https://www.przelewy24.pl/regulamin або через Stripe відповідно до умов обслуговування, доступних на https://stripe.com/payment- умови/юрид
§ 9. Доставка
9.1. Доставка замовлених товарів відбувається в Польщі та за кордоном способом доставки, обраним Клієнтом, вказаним при оформленні Замовлення.
9.2. Замовлений товар доставляється через кур’єрську компанію DPD, InPost, UPS або через службу Inpost Paczkomaty.
9.3. Доставка Товару Замовнику є платною з урахуванням п. 9.4. цього Регламенту. Загальна вартість доставки Товару вказується Замовнику при оформленні Замовлення, в тому числі безпосередньо перед оформленням Замовлення.
9.4. Якщо вартість замовлення (без вартості доставки) перевищує або дорівнює 299 злотих, вартість доставки покриває Продавець.
9.5. Замовлені товари доставляються за адресою, вибраною Клієнтом і збереженою в адресній книзі на Акаунті, або, якщо Клієнт не має Акаунту, на іншу адресу, вказану Клієнтом, вказану при оформленні Замовлення.
9.6. Клієнт зобов'язаний надати правильну та точну адресу, за якою має бути доставлений замовлений товар. Якщо Клієнт вказує неправильну або неточну адресу, Продавець у повній мірі, дозволеній законодавством, не несе відповідальності за недоставку або затримку доставки замовлених Товарів.
9.7. Якщо Постачальником обрано InPost 24/7 Paczkomaty (InPost Sp. z o. o. з зареєстрованим офісом у Кракові), адресою доставки буде адреса камери для посилок, вибрана Клієнтом під час розміщення замовлення.
9.8. В окремих випадках вартість доставки може відрізнятися від орієнтовної вартості доставки, зазначеної під час оформлення замовлення, зокрема через розмір замовлення. Кожного разу перед початком виконання Замовлення Замовник буде проінформований електронною поштою або по телефону про орієнтовну вартість і терміни доставки Замовлення.
9.9. Якщо Товар доставляється Замовнику через Постачальника, Замовник зобов’язаний перевірити відправлення вчасно та способом, прийнятим для таких відправлень. Якщо він виявить, що Товар був втрачений або пошкоджений під час транспортування, він зобов'язаний вжити всіх заходів, необхідних для визначення відповідальності Постачальника.
9.10. Після доставки замовлених Товарів Постачальнику вигоди та тягарі, пов’язані з Продуктами, а також ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходять до Клієнта, який не є Споживачем. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за втрату, нестачу або пошкодження Товару, що виникли з моменту його прийняття для транспортування до його доставки Клієнту, який не є Споживачем, а також за затримку в транспортуванні вантажу. Перевізник несе відповідальність за втрату, часткову втрату або пошкодження вантажу з моменту його прийняття Перевізником до перевезення до доставки Клієнту відповідно до положень законодавства.
§ 10. Рекламація товару (гарантія)
10.1. Товари, пропоновані в магазині, абсолютно нові та оригінальні. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, за фізичні або юридичні недоліки Товару згідно зі ст. 556 і наступних Цивільного кодексу.
10.2. Протягом двох років з моменту отримання товару Споживачем Продавець несе відповідальність за гарантією за фізичні та юридичні недоліки товару. У разі фізичного дефекту товар не має властивостей, якими він повинен володіти внаслідок мети, зазначеної в договорі, або внаслідок обставин або цільового використання, або був доставлений покупцеві некомплектним, а також інші недоліки, зазначені в ст. . 5561 Цивільного кодексу. Юридична вада має місце, коли товар належить третій особі або обтяжений правами третьої особи.
10.3. У разі виявлення дефекту товару Споживач має право пред'явити одну з наступних претензій до Продавця:
a) Подання заяви про вихід з Угоди,
b) Вимагати зниження ціни Товару, якщо Продавець негайно та без зайвих незручностей для Споживача не замінить Товар на бездефектний або не усуне дефект,
c) Запит на заміну Товарів без дефектів,
d) Вимагати усунення дефекту.
10.4. Термін дії претензії щодо усунення недоліку або заміни виробу на бездефектний закінчується через один рік, рахуючи з дня виявлення недоліку. Споживач не може подати заяву про відмову від договору, якщо недолік є незначним.
10.5. Скаргу можна подати поштою, повернувши товар разом із письмовим описом дефекту та доказом покупки в Магазині, рекомендованим листом або іншим способом доставки за такою адресою: Nordic.pl, Al. Jana Pawła II 3C / U5, 80-462 Gdańsk. Продавець надає форму скарги на сайті Магазину, якою Споживач може скористатися.
10.6. Скарга повинна містити, зокрема, такі дані: ім’я та прізвище споживача, адреса, ідентифікатор замовлення, дата операції, предмет і причина скарги, номер банківського рахунку та контактні дані.
10.7. Споживач отримає інформацію про порядок розгляду рекламації протягом 14 днів з дня, наступного за днем отримання Продавцем посилки з рекламованим товаром. Споживач буде повідомлений про врегулювання скарги на електронну адресу, надану ним при оформленні Замовлення.
10.8. У разі нерозгляду рекламації товар повертається разом із висновком про необґрунтованість рекламації.
10.9. У разі розгляду скарги на користь Клієнта - Продавець негайно замінить бракований товар на бездефектний або усуне дефект. Це не впливає на можливість Замовника подати заяву про зниження ціни або відмову від договору відповідно до чинних норм. У разі неможливості замінити товар, усунути недолік товару або знизити ціну, Продавець повертає належну суму негайно, відповідно до чинного законодавства.
10.10. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті його використання способом, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту.
10.11. Продавець повідомляє, що Клієнт, який є Споживачем, має право використовувати позасудовий спосіб розгляду претензій відповідно до процедури вирішення спорів в Інтернеті, розробленої Європейською Комісією, доступної за адресою: https://webgate.ec.europa .eu/odr/main/?event=main .home.show .
10.12. Споживач може отримати безкоштовну допомогу щодо своїх прав та у спорі між ним і Продавцем, зокрема, звернувшись до повітового (міського) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація польських Споживачі), а також шляхом звернення до постійно діючого мирового споживчого суду із заявою про вирішення спору. Інформація для споживачів, в тому числі інформація про можливість отримання допомоги, в тому числі інформація про суб’єкти, уповноважені на вирішення спорів у позасудовому порядку (зокрема, омбудсмени з прав споживачів або воєводські інспекції торгівлі), також доступна на веб-сайті Президента Офісу. конкуренції та захисту прав споживачів ( uokik.gov .pl ).
10.13. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, Продавець виключає відповідальність за гарантією по відношенню до Клієнтів, які не є Споживачами.
10.14. Спори, що виникають між Клієнтом, який не є Споживачем, і Продавцем вирішуються судом за місцезнаходженням Продавця.
§ 11. Право відмови від договору
11.1. Замовник, який є Споживачем, має право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причини. Термін для відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту отримання Товару Споживачем або третьою особою, зазначеною Споживачем, крім Перевізника.
11.2. Право на відмову від договору не поширюється на суб’єктів підприємницької діяльності, в тому числі професійної, які в рамках цієї діяльності та для своїх потреб здійснюють покупки, безпосередньо пов’язані з цією діяльністю, в Магазині www.nordic.pl.
11.3. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Клієнту, який є Споживачем, щодо договорів, у яких Товар є товаром, що поставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни. , якщо упаковка була відкрита після доставки.
11.4. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Клієнту, який є Споживачем, щодо договорів, в яких Товар є предметом, який швидко псується або має короткий термін придатності.
11.5. Клієнт реалізує право відмовитися від договору шляхом подання відповідної заяви Продавцю в довільній формі. Приклади форм, запропонованих Продавцем, включають подання письмової заяви на адресу філії Продавця, наприклад: Nordic.pl, Al. Jana Pawła II 3C / U5, 80-462 Gdańsk або електронною поштою на електронну адресу: sklep@nordic.pl. Продавець також надає модель відмови від договору на сайті Магазину, якою Клієнт може скористатися.
11.6. Для дотримання кінцевого терміну відмови від договору, споживачеві достатньо надіслати інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору з урахуванням кінцевого терміну, зазначеного в пункті 11.1. Положення.
11.7. Продавець негайно надсилає Клієнту підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при оформленні Замовлення.
11.8. У разі відмови від договору купівлі-продажу такий договір вважається недійсним, а сторони зобов'язані повернути те, що вони надали одна одній на його підставі.
11.9. Товар повинен бути повернутий Споживачем негайно, не пізніше 14 днів з дати, коли Споживач відмовився від договору.
11.10. Витрати на повернення Товару Продавцю покриває Споживач. Не варто повертати товар через послугу «накладений платіж». У разі повернення товару Продавцю за допомогою послуги «накладений платіж», Продавець має право відмовитися від прийняття Товару.
11.11. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті використання його у спосіб, що виходить за рамки, необхідні для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару. Обсяг цієї відповідальності визначається на основі порівняння вартості нового товару з вартістю поверненого товару, розрахованої відповідно до ступеня зносу.
11.12. Продавець не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу повертає йому всі здійснені ним платежі за даним замовленням. Продавець має право утримати повернення вартості Замовлення разом з оплатою доставки до моменту повернення Товару.
11.13. Відшкодування, згадане вище, буде здійснено за допомогою тих самих методів оплати, які були використані в початковій транзакції.
11.14. Якщо Споживач, який використовує право на відмову, вибрав інший спосіб доставки Товару, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачеві понесені ним додаткові витрати.
§ 12. Безпека персональних даних
12.1. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на основі принципів, зазначених у Політиці конфіденційності, опублікованій на веб-сайті Магазину.
12.2. Надання особистої інформації є добровільним. Кожна особа, чиї персональні дані обробляються Постачальником послуг, має право перевіряти їх вміст, а також право оновлювати та виправляти їх.
12.3. Адміністратор обробляє персональні дані відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних. даних та скасування Директиви 95/46/EC.
12.4. Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, які використовуються для виконання замовлень Продавцем, описані в Політиці конфіденційності, яку можна знайти на сайті www.nordic.pl
§ 13. Прикінцеві положення
13.1. В інтернет-магазині www.nordic.pl договори укладаються польською мовою.
13.2. Продавець повідомляє, що користування Інтернетом може бути пов’язане з ризиком заподіяння шкоди внаслідок інтернет-загроз, зокрема злому ІТ-системи Клієнта, переволодіння паролями третіми особами, зараження ІТ-системи Клієнта вірусами.
13.3. З метою забезпечення безпеки повідомлень і даних, наданих у Магазині, Постачальник послуг вживає технічних та організаційних заходів для запобігання неавторизованим особам від отримання та зміни персональних даних, надісланих через Інтернет. Постачальник послуг забезпечує безпеку передачі даних, що надаються в Інтернет-магазині, за допомогою протоколу SSL (SecureSocketLayer).
13.4. Індивідуальні налаштування кінцевого пристрою можуть спричинити розбіжності між візуалізацією товару на комп’ютері клієнта та реальним виглядом товару (колір, пропорції тощо). У разі розбіжності між візуалізацією товару та його реальним зовнішнім виглядом Клієнт, який є Споживачем, має право відмовитися від договору відповідно до положень пункту 11 цих Правил.
13.5. Спори, що виникають між Клієнтом, який не є Споживачем, і Продавцем вирішуються судом за місцезнаходженням Продавця.
13.6. Продавець залишає за собою право змінювати або оновлювати ці Правила. Змінені положення будуть розміщені на веб-сайті Магазину.
13.7. Продавець повідомить про зміну правил шляхом повідомлення в Магазині та шляхом надсилання зареєстрованим Клієнтам повідомлення про зміну правил (разом із доданим Регламентом у форматі PDF) на адресу електронної пошти, присвоєну їх Обліковому запису.
13.8. Дата набрання чинності зміненим Регламентом буде щонайменше 7 робочих днів з дати повідомлення про зміни до Регламенту, внесені відповідно до пункту 13.7. цього Регламенту.
13.9. Для договорів, укладених до внесення змін до Регламенту, застосовується редакція Регламенту, чинна на дату оформлення замовлення Замовником.
13.10. У питаннях, не охоплених Регламентом, застосовуються чинні положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс, Закон про надання електронних послуг та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.